听到李七夜说这番话,店长恶狠狠的瞪了一眼美女导购员。
而后立刻转变脸色,将目光放在李七夜的身上,接连点头哈腰的向李七夜赔礼道歉:
“老大爷,这件事情的确是我们店里的服务员做的不对,也是我这个做店长的失职,没有管理好他们,对于员工没有培训的到位。”
“我这里向老大爷你赔礼道歉,希望老大爷能够原谅我们这次失误。”
若只是先前,与美女服务员闹出了那么一丁点的小矛盾,事态没有扩大化。
看到店长态度还不错的份上,李七夜也懒得跟对方计较什么,
只可惜。
现在为时已晚。
李七夜摇了摇头,一脸感叹道:”你们家的服务员都追到门口来人肉、网暴老头了,老头刚才为了自保,为了自证清白,已经报警处理了。”
“现在咱们也不必多说什么,等警察过来调监控,就一清二楚了,”
“免得有人认为老头子是在这里仗着年纪大,倚老卖老,故意欺负你们,你们服务员也是有尊严的,也不能被人冤枉,我老头八九十来岁也有自己的尊严,”
“现在倒要看看究竟是谁冤枉谁,谁是被冤枉的,所有的一切,等警察来调监控就一清二楚了。”
听到李七夜已经报警了,将店长都吓了一大跳,脸上更是流露出些许怒火。
这股怒火并不是对李七夜的,而是对美女店服务员的自家的员工,店长还是心里有数的,
眼前这个服务员,一直都是心高气傲,眼高手低,一副吊炸天的模样,从来没有将任何人放在眼底。
好几次都与客人,爆发了冲突,
不过都是因为一些小事情,加上客人也不愿意跟他计较,才没有将事情扩大化。
为此,店长更是罚了美女服务员好几次的钱,对方仍旧不长记性。
没想到这一次更是变本加厉,直接跑到门口,与客人嚷嚷起来。
这个女的难道不长脑子吗?
不说这件事情,十有八九就是美女服务员的过错,
退一万步来说,哪怕真的是客人的过错。
你跑到店门口去大吵大闹,将所有的人都吸引过来,只会让他们这个店铺成了一个笑话。
到时候,即便有理,也成了无理的一方。
能与客人爆发冲突的服务员,哪个还敢跑到他们店里去消费。
有句老话说得好,惹不起难道还躲不起吗?
就冲着店里的服务员跟客人爆发冲突,众人为了避免麻烦,就会下意识的回避这个店铺。
这一条,无论放在哪里都行得通的。
放在店长的身上,同样也是如此。
比如一个饭店的服务员,跟客人爆发了大规模的矛盾与冲突,深度甚至冲突都已经升级,闹得人尽皆知的地步了。
哪怕服务员没有错,错的全是客人。
可一个心态如此不稳定的服务员。
他们也担心前去吃饭的时候,会闹出其他的矛盾,还不如换一家。
反正饭店这么多,饭哪家吃都是一样的。
同样的服装店这么多,人家放哪个服装店买都不是买,
干嘛要来一个,容易跟客人产生冲突的服装店。
不用多说,这件事情过后,对他们服装店肯定有很大的影响,
店长也已经有了决定,无论这件事情服务员是对是错,都必须要将对方给开除。
一个情绪极其不稳定的人,根本就没有资格成为服务员,只会给他们店里抹黑,给他们店里带来负面影响。
不多时,几名警员便快速的赶了过来。
没有任何的意外,来人不是别人,正是李七夜的老伙伴:邓山,
在了解完情况之后,让邓山都有些意外。
根据邓山所说,从来就只有李七夜欺负别人,如今居然还敢有人欺负李七夜。
邓山也不知道真实情况。
不过既然李七夜要求调监控,那也只能够调监控。
事情闹到这一步了,店长即便想息事宁人,也是没有任何的办法。
最终也只能通过调监控,探查事情的始末原委,将真相还原出来。
“监控摆在面前,你们店里的服务员从头到脚,从里到外都没有将老头子当做一回事,甚至还嚷嚷着要将老头子赶出去。”
“不仅如此,甚至在大门口卖惨,一副老头子犯了天怒人怨的天大罪过的模样。”
“如今监控摆在面前,事实清晰,你们自己说说该怎么办吧?”
李七夜双手抱胸,一脸看好戏的望着监控,又瞥了一眼美女服务员。
“你……你……”
美女服务员眼见事情已经败露,所有的事情都对自己不利。
不仅没有丝毫悔改的意思,更是恶狠狠的瞪着李七夜,
那副模样,恨不得将李七夜给生吞活剥。
她就没见过这么小气的人。
八九十来岁的老家伙。遇到这么一丁点的事情,还非要拿起法律的武器来解决。
按道理来说,像李七夜这种老年人,不是撒泼打浑,蛮不讲理吗。
对方所有的一切言行举止,都是有条有理。
根本就不像是老年人。
甚至比起年轻人来说,都更讲究礼法章程。
然而这一次还不等美女导购员多说什么,店长在得知所有的一切,全部都是美女服务员搞出来的,早就已经怒不可遏,怒吼一声:
“闭嘴,这个时候你还有什么好说的?”
“你前几次跟顾客吵架的时候,我就提醒过你,我们是干服务行业的,一定要以顾客为基准,将顾客当做上帝,不能对顾客进行任何一丁点不礼貌的言行举止,更不能与顾客发生任何的语言冲突。”
“多少次了,你犯了多少次的错误,难道还不能够悔改吗?”
“老板花钱让你来上班,是让你来创造价值,不是让你跟顾客吵架,不是让你将顾客往外推,让我们店里遭到平白无故的损失的。”
店长非常清楚,经过这么一闹,自己的店很有可能都臭了。
舆论的压力有多么恐怖,他可是非常清楚的。
这件事情若是有人推波助澜,后果不堪设想。
遭到店长铺头盖脸毫不留情的一顿谩骂,也让美女导购员愈发的委屈巴巴,咬着牙开口说道:“我……我也不是故意要为难他的,只是我男朋友惹我生气了,我的心里有些不爽,才有些脾气。”
“你心情不爽,你有脾气,你自己去外面发泄,去找你男朋友发泄,找你的家人发泄。”
“你跑到店里来找我的客人发泄,是什么道理?”
“我的客人是让你发泄脾气,发泄怒火的吗?”
对于美女导购员这样的人,店长根本没有半点嘴下留情的意思,毫不留情的开始输出起来。
“我不要求你真的将顾客当做上帝,至少也要以平等的心态去对待每一位顾客。”
“这是店里,不是家里,不是任由你胡闹的地方,出现在这里的是顾客,不是你的父母,他们不会对你的行为有任何的容忍。”
“同样的,我也不会对你的行为,有任何一丁点的容忍,不会为你的试错买单,为你的脾气买单。”